Termos e Condições

A Plaza Piscinas sempre visa melhorar a usabilidade dos seus clientes com a loja, para isso, criamos os Termos e Condições de uso. Através desse documento, você estará ciente das condições gerais e informações referentes ao site da Plaza Piscinas.

Todas as dúvidas e ou sugestões poderão ser tratadas em nossa Central de Atendimento ao cliente, através de uma das alternativas de contato disponíveis. Conheça a seguir as regras desses termos:

1. Definições

Os Termos e Condições da Plaza Piscinas descritos aqui tem como significados:

  • Definem-se como internauta todos aqueles que navegarem pela loja, sejam eles clientes, fornecedores, afiliados ou não;
  • Definem-se como clientes todos aqueles que utilizarem produtos desta loja, mesmo que não estejam pagos;
  • Definem-se como “clientes/usuários” todos aqueles que se cadastrarem na loja. E receberem uma identificação individual e exclusiva da Plaza Piscinas.

Identificação individual são aquelas que não estão disponíveis ao público e sim personalizadas a um cliente/usuário. Exemplos de identificação individual são números de CPF/CNPJ, dados de cobrança, divulgados pelo cliente/usuário, etc.

Minha conta: Área restrita no site onde são inseridas as informações cadastrais do usuário.

Senha: Conjunto de caracteres, de conhecimento somente do usuário, para verificação e aprovação da sua identidade pessoal.

Login: Identificação de um usuário no sistema de nossa loja, normalmente para ter acesso, é preciso digitar sua identificação (login) e depois sua senha. Na estrutura da loja o login é equivalente ao e-mail fornecido pelo usuário.

2. Finalidades da Loja

A finalidade da Plaza Piscinas é trazer maior praticidade, segurança e facilidade do cliente para suas compras.

Após o cadastramento do usuário na loja, no link “Olá, visitante. Acesse sua conta ou cadastre-se” o usuário poderá navegar, comprar e escolher a forma para pagar, fazer lista de compras, navegar pelo site, redes sociais e muito mais.

Depois que o usuário se cadastrar na loja, poderá além de navegar, verifica informações de sua conta, alterar seus dados cadastrais, acompanhar seus pedidos, acessar páginas personalizadas, redes sociais, etc.

É de total responsabilidade do usuário a inserção das informações na base de dados Plaza Piscinas.

3. Quem pode se cadastrar?

Para que um internauta possa ser um cliente ou usuário da nossa loja, basta cadastrar-se em nosso site, preencher o formulário de cadastro, onde está disponível no “Olá, visitante. Acesse sua conta ou cadastre-se”.

Caso o cliente cadastrar-se com os dados de terceiros, poderão incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

4. Login, senha, cadastro e segurança:

  • É vedada aos clientes e ou usuários a cessão, venda, aluguel, ou qualquer outra forma de transferência de seu cadastro;
  • É de total responsabilidade do cliente a inserção de dados no cadastramento;
  • Quaisquer informações enviadas pelo cliente que não conferir/inexatidão ou ilegalidade, a compra em nossa loja poderá ser cancelada/suspensa. Isso não impede ou diminui a responsabilidade do cliente quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece;
  • Login e senha são gerados quando o cliente se cadastrar na loja;
  • Para troca ou solicitação da senha por esquecimento, o cliente deve seguir as instruções do site;
  • Login e senha são de exclusiva responsabilidade do cliente e ou usuário, portanto o mesmo deve zelar e guardar a confidencialidade dessas informações;
  • A senha e os dados cadastrais do cliente poderão ser alterados pelo mesmo sempre que precisar;
  • O cliente concorda em informar imediatamente a Plaza Piscinas sobre qualquer roubo, extravio ou perda de senha e login, ou qualquer ato não autorizado com os mesmos. Além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Após a ocorrência dos fatos o cliente deve alterar imediatamente sua senha e login;
  • A Plaza Piscinas não solicita aos seus clientes em hipótese alguma, informações sigilosas como login, senha, informações cadastrais ou financeiras por e-mail.

5. Informações:

  • A Plaza Piscinas realizara seu total esforço para que na sua loja, estejam disponibilizadas todas as informações necessárias, precisas, atualizadas e completas. Mas não se responsabiliza por danos, fraudes, inexatidão ou divergências nas informações, dados, vídeos ou outros materiais relacionados à comunicação, e inclusive informações trocadas entre clientes;
  • A interpretação de quaisquer informações descrita em nosso site é de responsabilidade do cliente, bem como das comunicações trocadas entre o setor de atendimento da loja;
  • O fornecedor deverá manter atualizadas suas informações e de forma verídica, principalmente informações cadastrais e bancárias, tirando quaisquer responsabilidades da Plaza Piscinas.

6. Características para uma boa navegação:

  • Recomendamos a visualização desse site em 1024 x 768 pixels. O site é compatível com o navegador Internet Explorer 6.0 ou superior, Google Chrome, Mozilla Firefox, entre outros. Você também poderá visualizar nossa loja no Smartphone ou Tablet, em uma versão exclusiva para dispositivos móveis;
  • Para visualizar conteúdos nesta loja, eventualmente o usuário precisará instalar aplicativos que será de sua própria responsabilidade.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

  • Possuímos uma política on-line sobre privacidade. Informações do usuário ou de cadastro estão sujeito a tratamento definido na política;
  • Para maiores informações está disponível no link www.plazapiscinas.com.br/politica-de-privacidade nossa “Política de Privacidade”, este documento é parte integrante dos termos e condições de uso da loja que deverá ser lido por todos os clientes e usuários atentamente;
  • Na hipótese das informações dos termos e condições conflitarem com as informações disponíveis na política de privacidade observar se o disposto no documento trata-se do mesmo tema com especificidade.

7. Utilização do site e de seus links:

  • A Plaza Piscinas possibilita ao seu cliente o direito de opinião, sobre produtos e ofertas, por meio de publicação de comentários, visando à interatividade;
  • Para a publicação destes comentários, o internauta deverá realizar o castro em nossa loja e criar o seu perfil de acesso;
  • É recomendável que os clientes utilizem a publicação de comentários de maneira restrita a avaliação pessoal de produtos. Cada comentário é de responsabilidade única, civil e penal do cadastrado;
  • A Plaza Piscinas não se responsabiliza por nenhum comentário que seja feito a respeito da avaliação do produto, o qual poderá ser eliminado, se necessário, caso esteja em desacordo com o propósito da avaliação do produto correspondente;
  • O cliente tem ciência e concorda com a prerrogativa da Plaza Piscinas que, independentemente de qualquer notificação prévia, restringem qualquer tipo de violação ou que sejam interpretados como violação, de direitos morais à legislação;
  • Qualquer ilegalidade ou descumprimento das regras dão o direito do cancelamento do cadastro do usuário na loja da Plaza Piscinas.

8. Direitos autorais e de propriedade intelectual

  • O uso comercial da do nome Plaza Piscinas como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas do site, assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o cliente acesse e use através de sua conta são de propriedade da Plaza Piscinas e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo usuário, salvo mediante prévia autorização por escrito;
  • Ao acessar a página da Plaza Piscinas, o cliente declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas registradas da mesma, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site. O simples acesso ao site não confere ao cliente qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, vídeos, símbolos, entre outras, que nele estejam, ou estiveram, disponíveis;
  • É permitido fazer uso somente do arquivo temporário deste site, sendo vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste Termo;
  • Restam igualmente proibidas a reprodução, distribuição, divulgação, adaptação, modificação, utilização, edição, disponibilização em qualquer meio de comunicação, etc, total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente site, sem prévia e expressa autorização da Plaza Piscinas, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento de seu conteúdo e objetivo;
  • O cliente e ou usuário assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, vídeos, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial deste site;
  • As fotos e imagens utilizadas neste site podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

9. Responsabilidade do Usuário

O cliente assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar neste site, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

O cliente se compromete a indenizar a Plaza Piscinas por quaisquer prejuízos e danos que causar a ela em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso da loja.

10. Exclusão de Garantias e de Responsabilidade

Em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, o site está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a Plaza Piscinas advertirá previamente as interrupções do funcionamento do site aos seus clientes.

A Plaza Piscinas se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site.

A Plaza Piscinas não possui qualquer controle sobre os sites para os quais aponta, portanto não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica qualquer relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade da Plaza Piscinas para com esses sites e seus conteúdos. A Plaza Piscinas não se responsabiliza pelo conteúdo e políticas/práticas de privacidade dos sites que apontam para o nosso.

A Plaza Piscinas não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou Spans (mensagens eletrônicas de conteúdo publicitário) indesejados que não tenham sido autorizados pelo site ou que não tenham sido disparados de sua base de dados.

A Plaza Piscinas não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido a operação será anulada, e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.

Em todas as promoções e/ou parcerias, os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe atenda, isentando a Plaza Piscinas de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Destacamos que a Plaza Piscinas não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento da realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra.

Informamos também que a Plaza Piscinas não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e/ou outros motivos da eventual reprovação, caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra.

A Plaza Piscinas não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do internauta causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, que possam de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do cliente e ou usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.

11. Condições Comerciais

Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados na loja da Plaza Piscinas pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.

Todos os preços e condições da loja virtual são válidos apenas para compras realizadas no site www.plazapiscinas.com.br e não se aplicam para nossas lojas físicas, assim como os preços e condições das lojas físicas, não são válidos para o site descriminado anteriormente ou para outros que sejam de propriedade do grupo E D L ou da Plaza Piscinas.

Ao escolher o produto, o consumidor será designado para outra pagina com as características do produto, imagens, dados técnicos e informações sobre pagamento, preços, palavras chaves (tags), sugestões e avaliações dos consumidores.

Ao selecionar a opção comprar o consumidor será enviado para uma página de cadastro e autenticação, se caso já tenha cadastro basta autenticar-se e já entrará na página para o fechamento de sua compra.

Caso seja a primeira compra do consumidor o mesmo deverá realizar o processo de cadastro informando seus dados pessoais, local de cobrança e entrega e ainda expressar seu aceite destes Termos de uso e da Política de Privacidade desta loja virtual.

Após acessar a área de segurança o cliente deverá informar os dados para fechamento da compra e endereço cadastrados ou de remessa ou caso seja outro endereço fora o qual esteja cadastrado neste site deverá informar o CEP.

Caso o usuário tenha recebido o vale troca ou desconto, devera digitar corretamente o número do cupom e clicar no botão calcular, para que possa ser gerado seu desconto. Esses vales são intransferíveis e não poderão ser utilizados por terceiros.

Após a validação da compra e a confirmação do produto em estoque o cliente receberá uma confirmação de compra com sucesso e um código de compra que acompanhará o pedido.

No e-mail fornecido em seu cadastro o cliente receberá uma mensagem contendo os dados da compra.

12. Meios de Pagamento e reembolso de valores

Atualmente nossos clientes podem optar pelos pagamentos através dos cartões de credito Visa, Mastercard, Aura, Hipercard, DinnersClub e American Express. Ou através dos débitos em conta corrente dos bancos Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e Banrisul, ou boleto bancário e crédito virtual Bcash.

Caso o cliente opte em realizar o pagamento através do boleto bancário, e o mesmo não seja pago na data de vencimento do título o mesmo será cancelado automaticamente, devendo solicitar um novo boleto através do seu cadastro. Caso o usuário encontre problemas no ato da impressão do boleto bancário o mesmo estará disponível no seu cadastro, como segunda via, o usuário deverá colocar no cadastro de cliente > “Minha Conta” informar seu e-mail e senha de cadastro > Histórico de Pedidos > ao lado do pedido realizado > opção pagamento e acesse o link para reimpressão do boleto e imprima a segunda via.

Caso o usuário opte em pagar suas compras pelo cartão de credito, pode parcelar; quanto o ter ou não o juros vai depender das condições do produto ofertado e também do tipo do cartão.

O site da Plaza Piscinas reserva o direito de não trabalhar com cartões de credito emitido no exterior.

O site da Plaza Piscinas não solicita aos seus clientes senha e dados de seu cartão de crédito para reembolso, caso excepcional quando tem o cancelamento de uma compra e o pagamento for através de boleto bancário ou débito online, enviaremos um e-mail com solicitação de dados bancários como nome do banco, agencia e conta de seus clientes, para haver o devido reembolso.

Portanto caso o cliente receba qualquer e-mail duvidoso ou inapropriado, não responda, desconsidere ou entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

13. Cancelamento da compra pela Plaza Piscinas

O cancelamento automático da compra, por iniciativa da Plaza Piscinas será nas condições:

  • Não pagamento do boleto bancário;
  • Inconsistência dos dados preenchidos.

Caso haja impossibilidade da entrega do produto devido inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou não acessibilidade, o mesmo será devolvido para central da Plaza Piscinas, e a operação será anulada, gerando a devolução do valor pago pelo cliente no produto excluindo o custo do frete.

Caso ocorra a falta do produto comprado, por falha do sistema de estoque, o valor da compra será reembolsado para o cliente, através do estorno do cartão de crédito utilizado na compra ou crédito em conta corrente, para pagamento em boleto ou debito bancário. O cliente será comunicado sobre o ocorrido e, em havendo a possibilidade de troca por um produto de seu gosto, assim será feito.

Caso ocorra algum erro do sistema da Plaza Piscinas, que alteram dados ou valores de produtos, e por este motivo não tenha sido feita a entrega, o mesmo retornará para central de distribuição, a operação será anulada, gerando a devolução dos valores dos produtos para o cliente excluindo os custos do frete.

MODIFICAÇOES DESTES TERMOS E CONDIÇÕES

Os termos e condições da Plaza Piscinas poderão ser alterados a qualquer momento para melhoria e aprimoramento.

Ao iniciar a navegação por esta loja, o usuário deverá consultar previamente esses termos e condições de uso, vigentes na data, pois ao navegar estará de acordo com as regras descritas no mesmo.

RESCISÃO

Os termos e condições têm tempo de validade indeterminado. Portanto o usuário poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso desta loja.

O descumprimento das regras deste termo poderá levar por parte da Plaza Piscinas o encerramento deste acordo a qualquer momento sem aviso prévio, e assim negar qualquer acesso a loja e neste caso o usuário deverá destruir imediatamente qualquer material baixado neste portal ou obtidos através dele e copias de matérias, mesmo que tenha sido obtido conforme descritos nesse termo.

DISPOSIÇÕES GERAIS

  • O usuário autoriza a Plaza Piscinas a comunicar-se com o mesmo através de e-mail, celular, SMS, correios, entre outros;
  • Esse usuário tem como base o horário oficial de Brasília – DF;
  • Esses termos e condições deverá ser interpretado no idioma em Português-BR;
  • Os termos e condições de uso da Plaza Piscinas se aplicam a todos os usuários, internautas e clientes que utilizem nossa loja.

DÚVIDAS

Em caso de qualquer dúvida destes termos e condições poderá entra em contato conosco através do telefone (19) 3012-1107, do e-mail [email protected] ou contate-nos.

Atualizado em 27 de março de 2014.